Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, Việt Nam có tới
50,05 triệu người dùng internet, Marketing Online đang ngày càng khẳng định vị
thế quan trọng của mình. Để bắt kịp với xu thế phát triển của thế giới cũng như
bứt phá trong kinh doanh, việc nắm rõ và tập trung nguồn lực vào triển khai
Marketing Online là tất yếu. Bài viết sau đây sẽ mang tới cho bạn góc nhìn cơ bản
nhất để trả lời câu hỏi "Marketing online là gì" và "Marketing
online là làm những gì" cũng như giúp bạn tránh khỏi những sai lầm có thể gặp
phải khi làm Marketing Online cho doanh nghiệp.
1. Marketing online là gì? Hay marketing trực tuyến là gì?
Marketing online là quá trình quảng bá thông tin, sản phẩm,
dịch vụ hữu ích tới các khách hàng tiềm năng trên các thiết bị số từ đó gia
tăng doanh số và xây dựng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp với khách hàng.
Các kênh Marketing online là gì?
2. Marketing trực tuyến là làm những gì?
Email marketing: Email marketing vẫn nắm giữ vai trò quan trọng
trong một chiến dịch online marketing. Kênh online marketing này không chỉ giúp
tăng mức độ gắn kết với những khách hàng cũ, mà còn giúp quảng bá sản phẩm, dịch
vụ tới những khách hàng tiềm năng mới, qua đó tạo dựng hình ảnh và lòng tin nơi
khách hàng.
Search engine optimization (SEO): là việc thực hiện một tổ hợp
các phương pháp để nâng cao thứ hạng của một website trên các trang kết quả tìm
kiếm như Google, Yahoo, Bing,… SEO là một kênh marketing online bền vững, không
chỉ thu hút khách hàng nhằm tăng doanh số mà còn giúp gia tăng mức độ tin tưởng
của khách hàng vào doanh nghiệp.
Pay Per Click - PPC (Google Adwords): là một trong những
hình thức marketing online được cung cấp bởi Google, cho phép doanh nghiệp giới
thiệu và quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của mình trên trang kết quả tìm kiếm và mạng
tìm kiếm liên kết với Google. Đây là một trong những kênh marketing online được
sử dụng nhất hiện nay vì mang lại kết quả nhanh chóng, giúp doanh nghiệp gia
tăng lượt truy cập website, tiếp cận khách hàng tiềm năng, cũng như mở rộng thị
trường, tăng nhận diện thương hiệu.
Content marketing: trong thời đại bão hòa thông tin như hiện
nay, khi khách hàng đã chán ngán những mẩu quảng cáo quen thuộc, thì content
marketing nổi lên như một điểm sáng trong việc sáng tạo, đem đến những nội dung
thú vị cho người dùng, qua đó giúp họ dễ dàng lựa chọn và sử dụng sản phẩm, dịch
vụ của doanh nghiệp. Content marketing được thể hiện qua nhiều loại hình như
tin tức (article), video, inforgraphics, ebooks,…
Social media marketing: hiện nay, các mạng xã hội đang ngày
cảng mở rộng và thu hút được một mạng lưới người dùng rộng lớn và đa dạng.
Chính vì vậy, marketing trực tuyến qua các mạng xã hội (Facebook,
Instagram,...) đang là một kênh online marketing hấp dẫn và mang lại kết quả tốt
trong cả việc thúc đẩy doanh số bán hàng cũng như gia tăng nhận diện thương hiệu
của doanh nghiệp.
Affiliate Marketing: với hình thức Marketing Online này, bạn
sẽ không cần tốn thời gian và công sức trực tiếp quảng cáo và tiếp thị cho sản
phẩm và dịch vụ của mình, sẽ có những người và những trang web khác làm việc đó
hộ bạn. Affiliate Marketing là hình thức thuê các trang web, blog,… khác hiển
thị, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của bạn, những quảng cáo này sẽ thu hút lượt
tiếp cận và khách hàng về trang web bán hàng của bạn. Mỗi đơn hàng thực hiện
thành công dựa trên hình thức marketing trực tuyến này, doanh nghiệp sẽ phải trả
một khoản phí hoa hồng cho bên môi giới và trang web hiển thị quảng cáo.
Mobile Marketing: là hình thức marketing online dựa trên các
nền tảng các thiết bị di động. Hình thức online marketing này chủ yếu nhắm tới
những đối tưởng sử dụng các thiết bị điện tử như điện thoại thông minh, máy
tính bảng,… thông qua các quảng cáo trên trang web, email, SMS hay MMS, mạng xã
hội, ứng dụng,...
Hiện nay có tới hơn 80% số lượng người sử dụng Internet sở hữu
ít nhất một chiếc điện thoại thông minh; không chỉ vậy, thời gian sử dụng các ứng
dụng trên điện thoại thông minh, máy tính bảng,… chiếm tới hơn 60% thời gian sử
dụng Internet hiện nay của người dân. Năm 2015, Google cũng đã có nghiên cứu chứng
minh thời gian sử dụng các thiết bị điện tử cầm tay như điện thoại di động, máy
tính bảng,… đang ngày càng vượt xa thời gian sử dụng máy tính bàn. Chính vì vậy,
sử dụng hình thức Online Marketing này sẽ giúp doanh nghiệp khai thác được một
thị trường tiềm năng rất rộng lớn và đang ngày càng gia tăng không ngừng.
Video Marketing: Youtube hiện nay là công cụ tìm kiếm lớn thứ
2 thế giới, đồng thời cũng là website đứng thứ 3 về lượt người truy cập mỗi
năm. Ngoài ra, những bài đăng video trên các mạng xã hội như Facebook,
Instagram, Twitter,… chỉ chiếm khoảng 1% bài đăng nhưng chiếm tới gần 10% lượng
truy cập, tỉ lệ cao hơn nhiều lần so với các loại hình quảng cáo khác. Video là
một hình thức tương tác xã hội tuyệt vời, một video marketing hay, với thông điệp
hữu hình, hữu thanh hấp dẫn sẽ đọng lại nhiều cảm xúc và suy tư trong lòng khán
giả, từ đó truyền tải thành công hình ảnh của sản phẩm, dịch vụ cũng như làm
tăng sức mạnh nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.
Display Advertising: hay còn gọi là quảng cáo hiển thị, với
hình thức marketing online này, thông qua các nền tảng trung gian, doanh nghiệp
có thể đặt quảng cáo của mình hiển thị ở những vị trí bắt mắt trên các trang
như website: VnExpress, Dantri, 24h…; mạng xã hội: Facebook, Instagram,
Twitter,…; các nền tảng video: Youtube, Vimeo,…; hay các ứng dụng hot như
Skype, Zalo, Viber,… giúp truyền tải thông điệp quảng cáo rộng rãi hơn đến với
các đối tượng khách hàng tiềm năng.
Viral Marketing: là hình thức marketing online sử dụng sức mạnh
kết nối của cộng đồng. Các doanh nghiệp nên biết đến sức mạnh của lời nói truyền
miệng giữa các khách hàng, những lời khen của các khách hàng trước đây sẽ dễ dàng
mang về thêm khách hàng mới cho doanh nghiệp, tăng uy tín của doanh nghiệp trên
thị trường, ngược lại, một lời chê của khách hàng cũng có thể hủy hoại thương
hiệu mà doanh nghiệp xây dựng bao lâu. Trong thời đại hiện nay, nhờ các nền tảng
mạng xã hội rộng lớn, sức mạnh truyền miệng, kết nối giữa các khách hàng càng
trở nên mạnh mẽ và quan trọng. Chính vì vậy, hình thức online marketing này
ngày càng được các doanh nghiệp ưa chuộng và sử dụng.
Các kênh Social media trong Marketing Online
3. Những sai lầm cần tránh khi triển khai Marketing Online
là gì?
Không xây dựng kế hoạch Marketing online
Việc thiết lập và xây dựng kế hoạch marketing online là một
điều kiện tiên quyết và vô cùng quan trọng cho một chiến dịch online marketing
hiệu quả. Không gì tồi tệ hơn việc tiến hành chiến dịch marketing online mà
không có một kế hoạch cụ thể, bạn sẽ tiêu tốn tiền bạc và thời gian, công sức của
mình mà thu về kết quả rất thấp. Ngược lại, một kế hoạch marketing online tốt sẽ
vạch ra cho bạn một hướng đi cụ thể, giúp bạn đo lường những ưu điểm và hạn chế
của từng công cụ marketing online, cũng như giúp bạn mang về hiệu quả cao nhất
từ những nguồn lực hiện có. Một kế hoạch marketing online tốt sẽ kết hợp được
những tầm nhìn dài hạn cùng những bước đi ngắn hạn giúp bạn đưa ra quyết định
đúng đắn trên con đường phát triển doanh nghiệp.
Kế hoạch Marketing online tốt là nền tảng vững chắc cho một
chiến dịch Online marketing thành công
Không đo lường kết quả của các hoạt động Marketing online
Thờ ơ với việc đo lường kết quả của các hoạt động Marketing
online là một sai lầm nhiều doanh nghiệp mắc phải. Họ đổ tiền và thời gian vào
các kênh marketing online khác nhau và không hề đo lường kết quả cụ thể, họ đơn
giản là đã hài lòng với việc tăng lượt tiếp cận website mà không chú ý tới tỉ lệ
hoàn vốn đầu tư ROI (return on investment) Bạn không thể đánh giá được mức độ
hiệu quả của các chiến dịch marketing online nếu bạn không đo lường các kết quả.
Hơn nữa, việc đầu tư một cách mù quáng vào các hoạt động marketing online là một
cách đầu tư tiền vô cùng tồi tệ, giống như việc đánh bạc chỉ dựa trên may mắn vậy.
Một sai lầm phổ biến khác là các công ty đo lường kết quả online marketing một
cách thiếu chính xác và hiệu quả. Họ chỉ nhìn vào các con số về lượt truy cập
và tiếp cận website mà thiếu đi cái nhìn theo chiều sâu vào từng ngạch khách
hàng cụ thể, cũng như chưa xác định được khách hàng này được mang đến nhờ chiến
dịch online marketing nào. Điều này sẽ khiến bạn khó xác định bước đi tiếp theo
phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Đo lường hiệu quả là công việc cần làm sau mỗi chiến dịch
Online Marketing được khai
Không có đối tác phù hợp
Marketing online ngày càng trở nên phức tạp, hiện nay có quá
nhiều kênh và các công cụ marketing khác nhau; các chiến thuật online marketing
cũng đa dạng và thay đổi không ngừng. Chính vì vậy, các doanh nghiệp không nên,
và cũng không thể đơn phương độc mã tự thực hiện chiến dịch online marketing. Mỗi
doanh nghiệp nên tìm cho mình ít nhất một người bạn đồng hành trong lĩnh vực
marketing, để có thể cùng nhau xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả nhất.
Một đối tác lí tưởng là một đối tác chuyên nghiệp, uy tín và đã có những chiến
dịch, sản phẩm online marketing hiệu quả. Điểm khó ở đây là không phải doanh
nghiệp nào cũng tìm ra được người bạn đồng hành phù hợp với mình trên chặng đường
dài phát triển.
http://marcommate.com
0 nhận xét:
Đăng nhận xét